Technical Support Engineer
Streef je naar maximale klantentevredenheid en ben je servicegericht? Heb je een Bachelor in de Elektromechanica of Elektronica en ben je op zoek naar een uitdagende job met verantwoordelijk en impact? Dan ben jij de Technical Support Engineer die we zoeken.
Jouw functie:
- Je staat in voor de technisch-operationele ondersteuning van het Roxell verkoopteam.
- Je fungeert als expert voor specifieke productgamma’s.
- Je bent het centrale aanspreekpunt voor alle inkomende vragen en verzorgt telefonisch de eerstelijnsondersteuning.
- Je superviseert, begeleidt en werkt actief samen met de lokale technische ploeg van ons wereldwijd verdelers- en klantennetwerk tijdens de plaatsing en ingebruikname van de Roxell-systemen. Heel af en toe doe je dit ter plaatse maar meestal doe je dit vanuit de helpdesk.
- Je streeft naar een maximale klantentevredenheid door een expert te zijn in productkennis en het oplossen van klachten op een efficiënte en effectieve manier.
- Je voert diverse administratieve taken uit en ontvangt af en toe klanten voor een technische presentatie, demonstratie of een stalbezoek.
- Je staat in voor de training van collega’s, klanten en verdelers en houd je kennis van onze producten up-to-date.
- Je rapporteert aan de Technical Support Manager.
Jouw profiel:
- Je bent in het bezit van een Bachelor in de Elektromechanica of Elektronica.
- Je kan terugkijken op een eerste succesvolle ervaring in een gelijkaardige functie.
- Je hebt interesse in of affiniteit met de sector van de intensieve veehouderij (pluimvee of varkens).
- Je bent service en klantgericht en kan je vlot uitdrukken in Nederlands en Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pluspunt.
- Je bent een uitstekend organisator en volgt de zaken nauwgezet op.
- Je bent stressbestendig en werkt op een klantvriendelijke en zelfstandige manier.
- Je bent bereid te reizen (maximum 20%).
Ons aanbod:
Wij bieden je een uitdagende job met verantwoordelijkheid en impact en dit in een bedrijf dat internationaal actief is. Binnen onze professioneel gestructureerde context bieden wij je een ruime portie autonomie, een aangename en familiale werksfeer.
- Je krijgt een op maat gemaakt opleidingsprogramma en er is een courant aanbod van interne en externe opleidingen.
- Je ontvangt een aantrekkelijk loonpakket inclusief groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, fietslease,...
- We voorzien 20 vakantiedagen en 9 ADV dagen o.b.v een voltijds contract.
- Mogelijkheid tot thuiswerk.
- Glijdende werkuren en werken in een filevrije omgeving zorgen voor een optimale work-life balance.
