Le service, une responsabilité que Roxell prend vraiment au sérieux

Chez Roxell, vous avez une garantie étendue sur les produits fournis. Nous vous offrons par exemple 10 ans de garantie sur l'usure des spirales du système de transport et le plastique des assiettes d'alimentation (comme décrit dans nos conditions générales de vente). Voilà qui en dit long sur le niveau de qualité des produits que nos distributeurs installent chez vous. 

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Garantie étendue et support technique international 

Mais Roxell, ce n'est pas juste le développement et la vente d'excellents produits. Nous défendons nos produits. Nous investissons également dans le service clientèle et le soutien de nos distributeurs. En cas de question spécifique ou de plainte, le service Roxell intervient. Le département Technical Support analyse la situation et recherche la solution adéquate.

Service aux clients et aux distributeurs

  • disponibilité
    l'équipe du Technical Support de Roxell est divisée sur plusieurs zones horaires afin de permettre une réaction rapide.
  • proche du client 
    un Service Engineer de Roxell vient sur place pour examiner les problèmes et trouver une solution adaptée.
  • soutien des distributeurs 
    le département procure un soutien continu au réseau de distribution de Roxell et aide à l'installation lorsque cela s'avère nécessaire. Roxell prévoit en outre une formation pour les distributeurs, qu'ils soient nouveaux ou existants.
  • pièces de rechange 
    nous conseillons nos distributeurs et nos clients sur les pièces de rechange nécessaires pour garder nos systèmes en condition optimale.