Service, eine Verantwortung, die Roxell sehr ernst nimmt
Roxell bietet eine erweiterte Garantie für die gelieferten Produkte. So geben wir beispielsweise auf die Verschleißfestigkeit der Spiralen im Transportsystem und den Kunststoff der Futterschalen eine Garantie von 10 Jahren (siehe unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen). Das sagt viel über die Qualität der Produkte aus, die unsere Vertriebspartner bei Ihnen installieren.
Erweiterte Garantie und internationaler technischer Support
Aber Roxell entwickelt und verkauft nicht nur erstklassige Produkte. Wir bieten auch eine umfassende Betreuung rund um unsere Produkte. Daher investieren wir in Kundenservice und die Unterstützung unserer Vertriebspartner. Bei konkreten Fragen oder Beschwerden hilft Ihnen der Roxell-Service weiter. Die Abteilung „Technischer Support“ analysiert die Situation und sucht nach einer geeigneten Lösung.
Service für Kunden und Vertriebspartner
- Erreichbarkeit
Das technische Support-Team von Roxell ist über verschiedene Zeitzonen verteilt, um schnell reagieren zu können. - Kundennähe
Ein Service Engineer von Roxell untersucht die Situation vor Ort, um eine maßgeschneiderte Lösung zu finden. - Unterstützung von Vertriebspartnern
Die Abteilung steht dem Roxell-Vertriebsnetz immer zur Seite und leistet gegebenenfalls Hilfestellung bei der Installation. Außerdem führt Roxell Schulungen für neue und bestehende Vertriebspartner an. - Ersatzteile
Wir empfehlen unseren Vertriebspartnern und Kunden die benötigten Ersatzteile, um stets den optimalen Zustand unserer Systeme sicherzustellen.
